Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 01/12/2024

Dernière mise à jour : 17/01/2025

Chez ShipOne, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de livraison.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons et traitons les informations suivantes :

  1. Informations personnelles :
    • Nom, prénom
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone
    • Adresse physique
  2. Informations liées à vos commandes :
    • Détails de livraison (adresse, contenu, etc.)
    • Confirmation de paiement
  3. Informations techniques :
    • Adresse IP
    • Type de navigateur et appareil utilisé
    • Données relatives à votre activité sur notre site (via cookies et outils analytiques)

2. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

  1. Traiter et livrer vos commandes.
  2. Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
  3. Communiquer avec vous, notamment pour confirmer vos commandes ou répondre à vos questions.
  4. Analyser les performances de notre site et améliorer nos campagnes publicitaires, y compris celles via Facebook.
  5. Respecter les obligations légales et prévenir la fraude..

3. Partage de Vos Informations

Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

  1. Fournisseurs de services tiers :
    Nous travaillons avec des partenaires pour la livraison, les paiements et l’analyse des données (comme Facebook Pixel ou Google Analytics). Ces tiers sont tenus de protéger vos données conformément à la loi.
  2. Conformité légale :
    Si la loi l’exige, nous pouvons partager vos informations avec les autorités compétentes.
  3. Campagnes publicitaires :
    Nous utilisons des outils publicitaires comme Facebook Pixel pour optimiser nos campagnes et mesurer leur impact. Ces outils peuvent collecter des données techniques et anonymisées.

4. Conservation des Données

Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus ou pour répondre à des obligations légales :

  • Données de commande : conservées 5 ans à des fins fiscales.
  • Données techniques : conservées jusqu’à 12 mois.
  • Données marketing : utilisées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Cela inclut :

  • L’utilisation de serveurs sécurisés.
  • Le cryptage des données sensibles.
  • L’accès limité aux informations personnelles.

6. Vos Droits

Conformément aux lois en vigueur, vous avez les droits suivants :

  1. Accéder à vos informations personnelles et en demander une copie.
  2. Rectifier ou mettre à jour vos informations si elles sont inexactes.
  3. Demander la suppression de vos informations, sous réserve des obligations légales.
  4. Retirer votre consentement pour l’utilisation de vos données à des fins de marketing (par exemple,désactiver les publicités personnalisées).

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  1. Améliorer la navigation sur notre site.
  2. Suivre les performances de nos campagnes publicitaires (par exemple, via Facebook Pixel).
  3. Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer nos services.Vous pouvez gérer vos

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies.

8. Contacter ShipOne

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

ShipOne

  • Téléphone : 05 76 55 03 03
  • E-mail : contact@shipone.ci
  • Adresse : Zone 4C, Abidjan, Côte d’Ivoire

9. Mises à Jour de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé(e).